Informazioni generali sulla Trasparenza
Il 1° ottobre 2003 sono entrate in vigore le nuove norme sulla "Trasparenza dei Servizi Bancari e Finanziari"; l'obiettivo è fornire ai Clienti informazioni il più possibile complete ed articolate sui prodotti proposti dagli intermediari finanziari, dalla fase preliminare alla conclusione del contratto.
Inoltre, dal 1° gennaio 2005 è in vigore il codice deontologico sui sistemi d'informazione creditizie (SIC), il cui obiettivo è garantire la liceità e la correttezza dei trattamenti di dati personali effettuati dalle società e dai soggetti privati che gestiscono centralmente i sistemi di informazioni creditizie, come pure dagli istituti di credito e finanziari che li utilizzano ai fini del rilascio alla clientela di prestiti personali, mutui o finanziamenti.
Informazioni generali sul Servizio Arbitro Bancario Finanziario
Dal 15 ottobre 2009 è iniziata l’attività dell’Arbitro Bancario Finanziario (ABF), un nuovo sistema di risoluzione delle controversie tra i clienti e le banche o altri intermediari finanziari. È detto “stragiudiziale” perché offre un’alternativa più semplice, rapida ed economica rispetto al ricorso al giudice.
L’ABF è un organismo indipendente e imparziale che decide in pochi mesi chi ha ragione e chi ha torto. Le decisioni non sono vincolanti come quelle del giudice ma se l’intermediario non le rispetta il suo inadempimento è reso pubblico.
Possono essere sottoposte all’ABF tutte le controversie che riguardano operazioni e servizi bancari e finanziari quali ad esempio i mutui, i prestiti personali, i conti correnti, relative a fatti successivi al 01.01.2007 il cui valore economico non sia superiore a 100.000 euro.
Il cliente può rivolgersi all’ABF solo se ha presentato un reclamo alla banca o all’intermediario e se non ha ricevuto risposta entro 30 giorni oppure non è soddisfatto della risposta.
Per ulteriori informazioni puoi consultare anche il sito www.arbitrobancariofinanziario.it
Consulta la documentazione e gli strumenti informativi in tema di trasparenza.
La documentazione è disponibile anche in formato cartaceo, presso le filiali e le agenzie Fiditalia.
Trasparenza dei Servizi Finanziari
Principali diritti del cliente
Il documento denominato “Principali Diritti del Cliente” riepiloga i diritti dei clienti nelle varie fasi del rapporto con la finanziaria, dalla scelta dei prodotti e servizi alla stipula del contratto, dalla chiusura del rapporto all’inoltro di un reclamo. Il documento è disponibile in due modelli a seconda del canale utilizzato per la commercializzazione del prodotto: offerta presso la Sede e fuori Sede ed offerta mediante tecniche di comunicazione a distanza (internet).
Fogli Informativi
Hanno l'obiettivo di informare il Cliente sui rischi tipici del prodotto finanziario.
Fogli Informativi in corso di validità relativi a prodotti non più presenti
nella gamma Fiditalia
Il Documento di Sintesi
Il documento riassume le condizioni economiche e le principali clausole contrattuali e costituisce sempre il frontespizio dei contratti di finanziamento.
Servizio Arbitro Bancario Finanziario
Privacy
Tassi effettivi globali
Assicurazioni
Informativa precontrattuale a norma del Codice delle assicurazioni private e del relativo Regolamento, concernente la disciplina dell’attività d’intermediazione assicurativa e riassicurativa, è formata da due documenti che riepilogano i principali obblighi di comportamento cui Fiditalia è tenuta e i dati essenziali di quest’ultima e della sua attività:
Trasparenza dei Mutui Ipotecari
Documenti
- Principali diritti del cliente
- Il documento ha la finalità di illustrare al cliente i suoi principali diritti prima che questi scelga un mutuo e firmi il contratto.
- Foglio informativo
- Ha l'obiettivo di informare il Cliente sui rischi tipici del prodotto finanziario.
Schede prodotto
Tassi effettivi globali
Privacy
Assicurazioni
- Informativa precontrattuale ISVAP
- Informativa precontrattuale a norma del Codice delle assicurazioni private e del relativo Regolamento concernente la disciplina dell’attività d’intermediazione assicurativa e riassicurativa: è formata da due documenti che riepilogano i principali obblighi di comportamento cui SG Mutui Italia è tenuta e i dati essenziali di quest’ultima e della sua attività.
Servizio Arbitro Bancario Finanziario
Guida pratica ai mutui ipotecari per i consumatori
- Guida pratica - il mutuo per la casa in parole semplici
- SG Mutui Italia mette a disposizione dei clienti la “Guida” pratica ai mutui ipotecari offerti ai consumatori così come richiesto dalle disposizioni sulla trasparenza delle operazioni e dei servizi bancari e finanziari emesse da Banca d’Italia. La Guida fornisce, in relazione al mutuo ipotecario, indicazioni pratiche e una chiara illustrazione dei diritti dei clienti.
Ti ricordiamo comunque che i consulenti Fiditalia sono a tua disposizione per fornirti tutte le informazioni sui nostri prodotti e servizi.
