Informazioni generali sulla Trasparenza
Il 1° ottobre 2003 sono entrate in vigore le nuove norme sulla "Trasparenza dei Servizi Bancari e Finanziari"; l'obiettivo è fornire ai Clienti informazioni il più possibile complete ed articolate sui prodotti proposti dagli intermediari finanziari, dalla fase preliminare alla conclusione del contratto.
Inoltre, dal 1° gennaio 2005 è in vigore il codice deontologico sui sistemi d'informazione creditizie (SIC), il cui obiettivo è garantire la liceità e la correttezza dei trattamenti di dati personali effettuati dalle società e dai soggetti privati che gestiscono centralmente i sistemi di informazioni creditizie, come pure dagli istituti di credito e finanziari che li utilizzano ai fini del rilascio alla clientela di prestiti personali, mutui o finanziamenti.
Informazioni generali sul Servizio Arbitro Bancario Finanziario
Dal 15 ottobre 2009 è iniziata l’attività dell’Arbitro Bancario Finanziario (ABF), un nuovo sistema di risoluzione delle controversie tra i clienti e le banche o altri intermediari finanziari. È detto “stragiudiziale” perché offre un’alternativa più semplice, rapida ed economica rispetto al ricorso al giudice.
L’ABF è un organismo indipendente e imparziale che decide in pochi mesi chi ha ragione e chi ha torto. Le decisioni non sono vincolanti come quelle del giudice ma se l’intermediario non le rispetta il suo inadempimento è reso pubblico.
Possono essere sottoposte all’ABF tutte le controversie che riguardano operazioni e servizi bancari e finanziari quali ad esempio i mutui, i prestiti personali, i conti correnti, relative a fatti successivi al 01.01.2007 il cui valore economico non sia superiore a 100.000 euro.
Il cliente può rivolgersi all’ABF solo se ha presentato un reclamo alla banca o all’intermediario e se non ha ricevuto risposta entro 30 giorni oppure non è soddisfatto della risposta.
Consulta la documentazione e gli strumenti informativi in tema di trasparenza.
La documentazione è disponibile anche in formato cartaceo, presso le filiali e le agenzie Fiditalia.
Trasparenza
dei Servizi Finanziari
Principali diritti del cliente
Il documento denominato “Principali Diritti del Cliente” riepiloga i diritti dei clienti nelle varie fasi del rapporto con la finanziaria, dalla scelta dei prodotti e servizi alla stipula del contratto, dalla chiusura del rapporto all’inoltro di un reclamo. Il documento è disponibile in due modelli a seconda del canale utilizzato per la commercializzazione del prodotto: offerta presso la Sede e fuori Sede ed offerta mediante tecniche di comunicazione a distanza (internet).
Fogli informativi
Hanno l'obiettivo di informare il Cliente sui rischi tipici del prodotto finanziario.
Il Documento di Sintesi
Il documento riassume le condizioni economiche e le principali clausole contrattuali e costituisce sempre il frontespizio dei contratti di finanziamento.
Servizio Arbitro Bancario Finanziario
Privacy
Tassi effettivi globali
Assicurazioni
Trasparenza
dei Mutui Ipotecari
Documenti
Schede prodotto
Tassi effettivi globali
Privacy
Assicurazioni
Informativa precontrattuale ISVAP
Informativa precontrattuale a norma del Codice delle assicurazioni private e del relativo Regolamento concernente la disciplina dell’attività d’intermediazione assicurativa e riassicurativa: è formata da due documenti che riepilogano i principali obblighi di comportamento cui SG Mutui Italia è tenuta e i dati essenziali di quest’ultima e della sua attività.
Servizio Arbitro Bancario Finanziario
Guida pratica ai mutui ipotecari per i consumatori
Guida pratica - il mutuo per la casa in parole semplici
SG Mutui Italia mette a disposizione dei clienti la “Guida” pratica ai mutui ipotecari offerti ai consumatori così come richiesto dalle disposizioni sulla trasparenza delle operazioni e dei servizi bancari e finanziari emesse da Banca d’Italia. La Guida fornisce, in relazione al mutuo ipotecario, indicazioni pratiche e una chiara illustrazione dei diritti dei clienti.
Ti ricordiamo comunque che i consulenti Fiditalia sono a tua disposizione per fornirti tutte le informazioni sui nostri prodotti e servizi.
