Prima di tutto…
Per accedere ai servizi “Pronto Fiditalia” e “Clicca Fiditalia” occorre registrarsi indicando
oppure
- il numero della carta di credito
La procedura è semplice. Per agevolare l’utilizzo del servizio, ti suggeriamo di
tenere a portata di mano questi dati.
Il codice contratto è composto da 16 cifre ed è disponibile
sulla lettera di conferma che hai ricevuto al tuo domicilio, alla voce “Codice
Contratto”. L’accesso è consentito inserendo sia l’intero codice contratto
che le ultime dieci cifre.
Il numero della tua carta di credito è costituito da 16 cifre ed è immediatamente leggibile sulla carta stessa.
Il servizio è gratuito.
In caso di necessità, chiama il Servizio Clienti Fiditalia al numero 02.4301.8799: un operatore ti fornirà assistenza.
Primo accesso: Registrazione
- Inserisci il tuo codice contratto o il numero della tua carta di credito
- digita la tua data di nascita (su sei cifre: gg/mm/aa)
- crea il tuo Codice di Accesso Personale, composto da cinque cifre scelte da te.
Dal secondo accesso
Inserisci:
- il tuo codice contratto o il numero della tua carta di credito
- il tuo Codice di Accesso Personale.
Il Codice di Accesso Personale è valido sia per “Pronto Fiditalia” che per “Clicca Fiditalia”.
Se ti sei già registrato per “Pronto Fiditalia”, non è necessario ripetere l’operazione di
registrazione anche per “Clicca Fiditalia”. Viceversa, se ti sei registrato prima a “Clicca Fiditalia”,
potrai accedere con il medesimo codice anche a “Pronto Fiditalia”.
Per ragioni di sicurezza, ti suggeriamo di memorizzare il tuo Codice di Accesso Personale o di trascriverlo in modo non
riconoscibile, conservandolo separatamente dalla carta o dal contratto.
Modifica del Codice di Accesso Personale
Ad avvenuta registrazione, puoi modificare il tuo Codice di Accesso Personale in ogni momento. Ti ricordiamo
che il Codice di Accesso Personale utilizzato per “Pronto Fiditalia” e per “Clicca Fiditalia”
è il medesimo. Nel caso in cui lo modificassi, dovrai utilizzare il nuovo codice per entrambi i servizi.
Se non ricordi più il Codice di Accesso Personale o se lo hai smarrito chiama il Servizio Clienti Fiditalia dal Lunedì al Venerdì dalle 09.30 alle 13.30 e dalle ore 14.30 alle ore 18.00 al numero 02.4301.8791.
Un operatore ti aiuterà nella creazione di un nuovo codice.
Blocco del Codice di Accesso Personale
E’ possibile reinserire il Codice di Accesso Personale qualora non venisse inserito correttamente.
Se utilizzi “Pronto Fiditalia”, dopo il secondo tentativo errato nel corso della medesima telefonata verrai
messo automaticamente in contatto con l’operatore che verificherà la corrispondenza e l’esattezza dei
dati inseriti, per poi riproporre la procedura di riconoscimento.
Se invece utilizzi “Clicca Fiditalia”, verrà segnalato il dato inserito non correttamente.
Al quarto tentativo, il Codice di Accesso Personale viene comunque bloccato, sia per “Pronto Fiditalia”che per “Clicca
Fiditalia”. Per sbloccarlo, chiama il Servizio Clienti Fiditalia dal Lunedì al Venerdì dalle 09.30 alle 13.30 e dalle ore 14.30 alle ore 18.00 al numero 02.4301.8791.
Qualche nota in più su "Pronto Fiditalia"
Il servizio è dotato di un meccanismo di riconoscimento vocale; pertanto, ogni volta in cui ti verrà chiesto di indicare dei dati, potrai digitare i tasti corrispondenti alle opzioni di tuo interesse oppure pronunciare il relativo numero. Per ragioni di sicurezza e per assicurarti la massima riservatezza, il tuo codice personale dovrà invece essere esclusivamente inserito digitando sulla tastiera telefonica le cifre che lo compongono.
Qualora tu conosca già l’opzione cui sei interessato, potrai digitare o pronunciare il numero corrispondente interrompendo il messaggio vocale senza dover ascoltare le restanti opzioni. In qualsiasi momento, potrai accedere immediatamente all’informazione necessaria pronunciando alcune parole chiave, quali:
- saldo
- movimenti
- disponibile
- rate
- fido
- altre informazioni
In più, se desideri parlare con un operatore, utilizzando correttamente il menù di
"Pronto Fiditalia" avrai priorità rispetto ai clienti che non usufruiscono di tale servizio.
In qualsiasi momento, inoltre, potrai:
- riascoltare il messaggio
- tornare al menù precedente
- ricevere un fax con le informazioni richieste
Per ulteriori informazioni su Pronto Fiditalia consulta le Faq
Qualche nota in più su "Clicca Fiditalia"
La sicurezza di "Clicca Fiditalia" è garantita da:
- il Codice di Accesso Personale, il codice scelto da te, che puoi modificare se lo ritieni
opportuno e che ti raccomandiamo di annotare in modo non riconoscibile
- crittografia dei dati trasmessi a 128 bit tramite protocollo SSL (Secure Socket Layer) utilizzato
per stabilire comunicazioni sicure tra un server Web ed un Client (browser). La tecnologia SSL
rappresenta al momento la soluzione più sicura ed efficace per lo scambio di informazioni
cifrate in rete; garantisce la protezione non solo dei numeri delle carte di credito e dei dati
finanziari, ma protegge dall’intercettazione, dalla decodifica e dalla contraffazione tutte
le informazioni confidenziali, riservate o sensibili.
Per ulteriori informazioni su Clicca Fiditalia consulta le Faq
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